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Políticas da The Pet Market

Troca por defeito ou insatisfação 

Oferecemos o prazo de 7 dias úteis para trocas por quaisquer defeitos do produto. O produto passará por uma análise de nossa equipe e se constatado o defeito, um novo produto será enviado para o cliente sem nenhum custo adicional.

Seguindo o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente pode realizar a devolução do produto em caso de arrependimento ou desistência dentre o prazo de 7 dias úteis de recebido, porém o produto deve conter a embalagem original em perfeito estado de conservação. O frete do retorno fica ao encargo do cliente e a empresa tem 10 dias úteis para realizar o estorno ao cliente.

 

Política de pagamento 

O pagamento é realizada de forma automática através do nosso gateway de pagamento, porém a confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis pelo cartão do cliente. 

Lembrando que por se tratar de produtos importados, estes estão sujeitos a tributação alfandegária, porém nós da The Pet Market nos responsabilizamos por quaisquer custos acrescidos pelo governo (taxas e impostos). 

 

Política de frete e prazos

O diferencial da nossa loja está em oferecermos frete grátis para todo Brasil 

Como nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores fora do Brasil, o prazo de entrega é de 7 a 12 dias úteis.

Obs: Note que os prazos são expressos em dias úteis portanto finais de semana e feriados não são contabilizados. 

 

Política de entrega 

O endereço de entrega cadastrado na compra é de total responsabilidade do cliente. Em caso do endereço estar incompleto ou incorreto, a encomenda voltará para o fornecedor remetente e o cliente deverá pagar os custos do envio novamente. 

 

Rastreamento da encomenda 

O envio do código de rastreamento será enviado por whats app e para o e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação da compra e o rastreamento da encomenda poderá ser realizado através do nosso website ou pelo site dos correios. 

 

Dúvidas ? 

Se você ainda possui alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa empresa através do WhatsApp ou e-mail [email protected] que iremos ficar felizes em te atender!